PALANGKA RAYA, Suara Muhammadiyah - Rumah sakit merupakan salah satu tempat layanan publik, salah satunya RS Islam PKU Muhammadiyah Palangka Raya yang berada di koa Paangka Raya Kalimantan tengah. Dalam rangka mengikatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat mengadakan Service Excellent dengan konsep prima dan Islami, yang berlangsung selama enam hari. Bertempat di Aula lantai III yang dimulai pada tanggal 18 – 23 September 2023.
Dalam pelatihan tersebut langsung diisi oleh ketua BPH RS (dr. Dini Mirsanti, Sp.KJ.) dan ketua komite etik dan hukum RS Islam PKU Muhammadiyah Palangka Raya (DR. Hj. Sanawiyah, S.Ag., MH) selaki pemateri dengan jumlah Peserta 250 orang. Selama pelatihan tersebut banyak ilmu dan pengetahuan yang didapat khususnya dalam memberikan Pelayanan kepada pasien dan keluarga pasien.
dr. Dini Mirsanti, Sp.Kj. memberikan contoh dengan senyuman yang tulus, kepada siapa saja yang datang kerumah sakit khususnya untuk berobat. “Senyuman itu adalah awal dari pelayanan yang prima, bahkan dengan senyum kita juga mendapatkan pahala dari Allah SWT,apalagi di tambah dengan aktivitas kita merawat mereka untuk berobat, maka yang kita dapatkan bukan saja dunia tapi Akhirat juga (double),” ucapnya.
Hal tesebut juga senada apa yang di sampaikan oleh DR. Hj. Sanawiyah, S.Ag.,MH. “Komunikasi adalah sebuah kegiatan mentransfer sebuah informasi baik secara lisan maupun tulisan. Namun, tidak semua orang mampu melakukan komunikasi dengan baik. Sehingga dengan komunikasi yang kurang baik, akan menimbilkan complain khususnya dari para pelanggan RS,” ucapnya.
Lia Indriana selaku direktur berharap betul selama kegiatan yang sudah di ikuti ini selama enam hari dapat kita aplikasikan kepada pelayanan kita di rumah sakit ini. “Walaupun kita sudah melaksanakan standart Akreditasi LARSI dan Alhamdulliah hasilnya paripurna, akan tetapi kita juga harus tetap melakukan service Excellent. guna menciptakan pelayanan prima kepada masyarakat,” ucapnya. (Muhammad Fitriani)
